Pós-Graduação em Comunicação Empresarial

Governança e responsabilidade social no mundo corporativo; Atuação empresarial: gestores, papéis e responsabilidades, controle e auditoria da gestão; Responsabilidade social como parte da estratégia de marketing, comunicação empresarial e mercadológica.

Construção e experiência da marca: sua identidade, posicionamento, valores e promessas; Rede de relacionamentos; Reputação da empresa e a sustentação dos negócios; Branding: racional e emocional; Ética na gestão das marcas.

Relacionamento com os governos; Políticas de Estado na regulação dos negócios e organizações; Práticas de incidência política e outras formas de relações institucionais e governamentais; Ideais de excelência ética e técnica.

Relacionamentos institucionais estratégicos; Apresentar diferentes modelos, tipologias e estruturas; Aplicação em estratégias de comunicação. Comunicação digital.

Vulnerabilidade e riscos empresariais; Problemas, crise e escândalo; Dinâmica e características das crises; Gerenciamento de crises; A complexidade das crises nas mídias sociais.

Comunicação empresarial: especificidades e funcionamento; Comunicação corporativa e suas ferramentas: comunicação interna, editoriais, relações públicas e assessoria de imprensa; Canais de divulgação: portais corporativos, mídia social, imprensa e publicações.

Fator humano e sua gestão nas relações entre empresa; Cliente interno e cliente externo; Tipos de cultura e estilos de gestão; Convívio dos grupos sociais; Desenvolvimento do indivíduo enquanto profissional; Ética Empresarial.

Tipologia do Comportamento do Consumidor; Fases do processo de decisão de compra; Variáveis de influência no Comportamento do Consumidor; Influências Socioculturais (Cultura, Subcultura, Classe social, Grupos de Referência); Influências psicológicas (Percepção, Atitudes, Aprendizagem, Motivação, Personalidade); Fatores Situacionais; Engajamento: valores, promessas e entregas das marcas.

Dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de Comunicação Empresarial; O mix e a comunicação integrada de marketing; Desenvolvimento de comunicações efetivas; Gerenciamento de crises; Comunicação e imagem corporativa; Comunicação de marketing socialmente responsável.

Sistema de Informação e Inteligênciao; Valor estratégico da informação; Inteligência Empresarial, Estratégica e Competitiva; Business Intelligence (BI); Gestão do Conhecimento (GC); Colaboração; Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM); Customer Experience; Tecnologias Emergentes; WEB 2.0; Forecasting e Cenários Prospectivos; Rede de Valor Empresariais e de Colaboração.